Un panel incroyable d’acteurs, gros ou petits, grouillant et souvent ingénieux partagent le même écosystème : l’océan du e-commerce. Voici un petit bestiaire aux accents marins à l’intention des futurs commerçants ou des curieux de passage.
Les clients finaux constituent la base de tout l'écosystème du e-commerce. Ils mènent la vie dangereuse des petits poissons : entre les filets de pêche des uns et les mâchoires prédatrices des autres...
La poste, TNT, UPS et consort : les transporteurs jouent un rôle essentiel, acheminer leurs colis aux acheteurs dans les meilleurs délais et en bon état ! De cette prestation dépend l'image de marque du vendeur.
Un achat en ligne, c'est aussi un paiement en ligne ! On connaissait jusqu'à ce jour les banques et Paypal, mais une nuée de nouveaux acteurs de paiement sur internet ou mobile arrive.
Si tous les autres monstres marins de ce bestiaire font bien leur travail, le marchand peut se consacrer à l'essentiel : référencer les bons produits, préparer les colis et gérer la relation client.
Hébergeurs, SSII, web agency, plateforme open-source ou équipe de développement interne... Il est nécessaire de nourrir quelques gros poissons avant de pouvoir lancer un site marchand à la mer, sans sa bouée !
Les petites mains de la génération de trafic : forums, gentils blogueurs, keyworders chevronnés, braconneurs d'e-mail : ces eaux troubles peuvent inquiéter… À réserver aux marchands affranchis, tracking des visites obligatoire !
Agences SEO ou SEM, agences de web-marketing, agences spécialisées dans l'accroissement du taux de conversion ou du panier moyen : à chaque levier de développement son agence spécialisée.
Les activités du e-commerce présentent un dénominateur commun : les flux… Si ces agrégateurs facilitent grandement la gestion de ces flux, ils ouvrent aussi la boîte de Pandore : attention à l'over-dose de CPC !
Les comparateurs de prix ou « shopping robots » promettent un trafic à faire tourner la tête... Jusqu'à ce qu'un certain Panda entre en jeu. Les sopbots résisteront-ils à Google shopping ?
A cette profondeur abyssale, le petit poisson évolue au milieu des grands monstres marins : Ebay, Amazon, Rueducommerce, Pixmania. Les marketplaces comptent leurs VU en millions ! En grands saigneurs, ils en cèdent une partie aux petits marchands.
Au plus profond de l'océan e-commerçant réside le géant des océans, sommet de cette chaîne alimentaire, Google ! Du search, à l'adwords en passant par analytics ou de shopping à checkout en passant par wallet : Google propose d'accompagner l'acte d'achat du début à la fin…
